นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับ srilankaairline.com

ปรับปรุงล่าสุดเมื่อ: 2 เมษายน 2569

1. บทนำ

ยินดีต้อนรับสู่ srilankaairline.com ("เรา", "ของเรา" หรือ "พวกเรา") เราเป็นเครื่องมือค้นหาเที่ยวบิน (Meta search engine) ที่ช่วยให้ผู้ใช้เปรียบเทียบราคาตั๋วเครื่องบินจากผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวภายนอก

เรามุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและเคารพความเป็นส่วนตัวของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลของคุณเมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา

2. ขอบเขตของนโยบายนี้

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับผู้เยี่ยมชมและผู้ใช้เว็บไซต์ของเราทุกคน ในฐานะเครื่องมือค้นหา เราไม่ได้เป็นผู้จำหน่ายตั๋วเครื่องบินโดยตรง แต่จะส่งต่อคุณไปยังเว็บไซต์ของผู้ให้บริการภายนอกเพื่อดำเนินการจองให้เสร็จสมบูรณ์

3. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลประเภทต่อไปนี้:

ก. ข้อมูลที่คุณให้ไว้

• ข้อมูลการค้นหา (เช่น จุดหมายปลายทาง, วันที่เดินทาง)

• ข้อมูลติดต่อ (เช่น ที่อยู่อีเมล หากคุณสมัครรับข่าวสารหรือติดต่อเรา)

• เนื้อหาในการติดต่อสื่อสาร (ข้อความที่ส่งผ่านแบบฟอร์มหรืออีเมล)

ข. ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP (IP address)

• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์

• ข้อมูลอุปกรณ์

• หน้าเว็บไซต์ที่เข้าชมและระยะเวลาที่ใช้

• URL ของเว็บไซต์อ้างอิง

• ข้อมูล Clickstream (พฤติกรรมการคลิก)

ค. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันตามที่ระบุไว้ในนโยบายคุกกี้ของเรา เพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลการใช้งานและข้อมูลเชิงสถิติ

4. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• เพื่อให้บริการและปรับปรุงบริการค้นหาเที่ยวบินของเรา

• เพื่อปรับเปลี่ยนประสบการณ์และผลการค้นหาให้ตรงกับความต้องการของคุณ

• เพื่อวิเคราะห์แนวโน้มการใช้งานและเพิ่มประสิทธิภาพของเว็บไซต์

• เพื่อติดต่อสื่อสารกับคุณ (รวมถึงด้านการตลาด หากได้รับความยินยอม)

• เพื่อตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกงหรือการใช้งานในทางที่ผิด

• เพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย

5. บริการจากบุคคลภายนอก

เราเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการภายนอกที่อาจมีการประมวลผลข้อมูลของคุณ:

ก. การวิเคราะห์และการจัดการแท็ก

• Google Analytics: สำหรับการวิเคราะห์เว็บไซต์และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้ใช้

• Google Tag Manager: สำหรับการจัดการสคริปต์และเทคโนโลยีการติดตาม

ข. การตลาดและการสื่อสาร

• Brevo: สำหรับการทำการตลาดผ่านอีเมล จดหมายข่าว และการสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้

ค. ผู้ให้บริการด้าน AI

เราอาจใช้ผู้ให้บริการ AI ภายนอกเพื่อยกระดับฟีเจอร์ต่างๆ เช่น:

• การปรับปรุงผลการค้นหา

• การให้บริการลูกค้าอัตโนมัติ

• การปรับแต่งข้อมูลให้เป็นส่วนตัว (Personalization)

ผู้ให้บริการเหล่านี้อาจประมวลผลข้อมูลที่จำเป็นเท่าที่ต้องใช้ในการปฏิบัติหน้าที่ของตนเท่านั้น

ง. ผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยว

เมื่อคุณคลิกที่ข้อเสนอเที่ยวบิน คุณจะถูกส่งไปยังเว็บไซต์ของบุคคลภายนอก (สายการบิน, เอเจนซีท่องเที่ยว) ผู้ให้บริการเหล่านี้จะเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลของคุณโดยอิสระตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของพวกเขาเอง

6. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล

ขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณอยู่ เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้ฐานทางกฎหมายดังนี้:

• ความยินยอมของคุณ (เช่น สำหรับการตลาดและคุกกี้ที่ไม่จำเป็น)

• การปฏิบัติตามสัญญา (เพื่อให้คุณได้รับบริการตามที่ร้องขอ)

• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (เพื่อปรับปรุงบริการและป้องกันการฉ้อโกง)

• การปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย

7. การแบ่งปันและการเปิดเผยข้อมูล

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับ:

• ผู้ให้บริการและพันธมิตร (เช่น ด้านการวิเคราะห์, การตลาด, โฮสติ้ง, ผู้ให้บริการ AI)

• หน่วยงานทางกฎหมายเมื่อกฎหมายกำหนด

• ผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวภายนอกเมื่อคุณเลือกที่จะดำเนินการจอง

8. การเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ รวมถึงเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย การบัญชี หรือการรายงาน

9. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนและประมวลผลในประเทศนอกถิ่นที่อยู่ของคุณ รวมถึงประเทศที่ผู้ให้บริการของเราดำเนินงานอยู่ เราจะดำเนินการให้มั่นใจว่ามีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอรองรับ

10. สิทธิ์ของคุณ

คุณอาจมีสิทธิ์ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องดังนี้:

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์

• สิทธิ์ในการขอให้ลบข้อมูลของคุณ

• สิทธิ์ในการจำกัดหรือคัดค้านการประมวลผล

• สิทธิ์ในการถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา

• สิทธิ์ในการขอโอนย้ายข้อมูล

หากต้องการใช้สิทธิ์ของคุณ โปรดติดต่อเราตามรายละเอียดด้านล่าง

11. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและการจัดการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การนำไปใช้ในทางที่ผิด หรือการเปลี่ยนแปลง อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดที่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์ 100%

12. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

เว็บไซต์ของเราไม่ได้มีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปี เราไม่ได้จงใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็ก

13. ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ภายนอก

เว็บไซต์ของเราอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของบุคคลภายนอก เราไม่รับผิดชอบต่อแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวหรือเนื้อหาของเว็บไซต์ภายนอกเหล่านั้น

14. การอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะ การเปลี่ยนแปลงจะถูกประกาศไว้บนหน้าเว็บไซต์นี้พร้อมกับวันที่ "ปรับปรุงล่าสุด" ที่เป็นปัจจุบัน

15. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดติดต่อเราที่:

ช่องทางการติดต่อ: ใช้หน้าติดต่อเรา (Contact Us)
เว็บไซต์: https://srilankaairline.com

16. การยอมรับข้อกำหนด

การใช้เว็บไซต์ของเราถือว่าคุณได้รับทราบและทำความเข้าใจนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้แล้ว และตกลงที่จะให้มีการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลของคุณตามที่ระบุไว้ในนโยบายนี้