गोपनीयता नीति

srilankaairline.com के लिए गोपनीयता नीति

अंतिम अपडेट: 2 अप्रैल, 2026

1. परिचय

srilankaairline.com ("हम", "हमारा", या "हमें") में आपका स्वागत है। हम एक फ्लाइट मेटा सर्च इंजन हैं जो उपयोगकर्ताओं को तृतीय-पक्ष यात्रा प्रदाताओं से हवाई किराए के विकल्पों की तुलना करने में मदद करते हैं।

हम आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा और आपकी गोपनीयता का सम्मान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट पर आते हैं तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, प्रकट और सुरक्षित करते हैं।

2. इस नीति का दायरा

यह नीति हमारी वेबसाइट के सभी आगंतुकों और उपयोगकर्ताओं पर लागू होती है। एक मेटा सर्च इंजन के रूप में, हम सीधे एयरलाइन टिकट नहीं बेचते हैं; इसके बजाय, हम बुकिंग पूरी करने के लिए उपयोगकर्ताओं को तृतीय-पक्ष प्रदाताओं के पास रीडायरेक्ट करते हैं।

3. हम जो जानकारी एकत्र करते हैं

हम निम्नलिखित प्रकार की जानकारी एकत्र कर सकते हैं:

a. वह जानकारी जो आप प्रदान करते हैं

• सर्च क्वेरी (जैसे, गंतव्य, यात्रा की तिथियां)

• संपर्क विवरण (जैसे ईमेल पता, यदि आप सब्सक्राइब करते हैं या हमसे संपर्क करते हैं)

• संचार सामग्री (फॉर्म या ईमेल के माध्यम से भेजे गए संदेश)

b. स्वचालित रूप से एकत्र की गई जानकारी

• IP पता

• ब्राउज़र का प्रकार और संस्करण

• डिवाइस की जानकारी

• देखे गए पेज और बिताया गया समय

• रेफरिंग URL

• क्लिकस्ट्रीम डेटा

c. कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीकें

हम उपयोग और एनालिटिक्स डेटा एकत्र करने के लिए अपनी कुकी नीति में वर्णित अनुसार कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग करते हैं।

4. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम आपके डेटा का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:

• हमारी उड़ान खोज सेवाओं को प्रदान करने और बेहतर बनाने के लिए

• आपके अनुभव और खोज परिणामों को वैयक्तिकृत करने के लिए

• उपयोग के रुझानों का विश्लेषण करने और वेबसाइट के प्रदर्शन को अनुकूलित करने के लिए

• आपसे संवाद करने के लिए (सहमति मिलने पर मार्केटिंग सहित)

• धोखाधड़ी या दुरुपयोग का पता लगाने और उसे रोकने के लिए

• कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए

5. तृतीय-पक्ष सेवाएँ

हम तृतीय-पक्ष प्रदाताओं के साथ एकीकृत हैं जो आपके डेटा को संसाधित कर सकते हैं:

a. एनालिटिक्स और टैग प्रबंधन

• Google Analytics: वेबसाइट एनालिटिक्स और उपयोगकर्ता व्यवहार की जानकारी के लिए

• Google Tag Manager: स्क्रिप्ट और ट्रैकिंग तकनीकों के प्रबंधन के लिए

b. मार्केटिंग और संचार

• Brevo: ईमेल मार्केटिंग, न्यूज़लेटर्स और उपयोगकर्ता जुड़ाव के लिए

c. AI सेवा प्रदाता

हम निम्नलिखित सुविधाओं को बढ़ाने के लिए बाहरी AI प्रदाताओं का उपयोग कर सकते हैं:

• खोज परिणाम अनुकूलन

• ग्राहक सहायता स्वचालन

• वैयक्तिकरण (Personalization)

ये प्रदाता अपने कार्यों को करने के लिए आवश्यक सीमित डेटा संसाधित कर सकते हैं।

d. यात्रा प्रदाता

जब आप किसी फ्लाइट ऑफर पर क्लिक करते हैं, तो आपको तृतीय-पक्ष वेबसाइटों (एयरलाइंस, ट्रैवल एजेंसियां) पर रीडायरेक्ट किया जाएगा। ये प्रदाता अपनी स्वयं की गोपनीयता नीतियों के अनुसार स्वतंत्र रूप से आपके डेटा को एकत्र और संसाधित करेंगे।

6. प्रसंस्करण के लिए कानूनी आधार

आपके स्थान के आधार पर, हम निम्नलिखित कानूनी आधारों पर व्यक्तिगत डेटा संसाधित करते हैं:

• आपकी सहमति (जैसे, मार्केटिंग और गैर-आवश्यक कुकीज़ के लिए)

• अनुबंध का निष्पादन (अनुरोधित सेवाएं प्रदान करने के लिए)

• वैध हित (सेवाओं में सुधार और धोखाधड़ी को रोकने के लिए)

• कानूनी दायित्वों का पालन

7. डेटा साझाकरण और प्रकटीकरण

हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते हैं। हम निम्नलिखित के साथ डेटा साझा कर सकते हैं:

• सेवा प्रदाता और भागीदार (एनालिटिक्स, मार्केटिंग, होस्टिंग, AI प्रदाता)

• कानून द्वारा आवश्यक होने पर कानूनी प्राधिकरण

• तृतीय-पक्ष यात्रा प्रदाता जब आप बुकिंग के साथ आगे बढ़ना चुनते हैं

8. डेटा प्रतिधारण (Data Retention)

हम व्यक्तिगत डेटा को केवल तभी तक बनाए रखते हैं जब तक कि इस नीति में उल्लिखित उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक हो, जिसमें कानूनी, लेखांकन या रिपोर्टिंग आवश्यकताएं शामिल हैं।

9. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

आपकी जानकारी को आपके निवास के बाहर के देशों में स्थानांतरित और संसाधित किया जा सकता है, जिसमें वे देश शामिल हैं जहाँ हमारे सेवा प्रदाता काम करते हैं। हम यह सुनिश्चित करने के लिए कदम उठाते हैं कि डेटा सुरक्षा के पर्याप्त उपाय लागू हों।

10. आपके अधिकार

लागू कानूनों के आधार पर, आपको निम्नलिखित का अधिकार हो सकता है:

• अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच प्राप्त करना

• गलत या अधूरा डेटा सुधारना

• अपने डेटा को हटाने का अनुरोध करना

• डेटा प्रसंस्करण को प्रतिबंधित या उस पर आपत्ति करना

• किसी भी समय सहमति वापस लेना

• डेटा पोर्टेबिलिटी का अनुरोध करना

अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, कृपया नीचे दिए गए विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करें।

11. डेटा सुरक्षा

हम अनधिकृत पहुंच, हानि, दुरुपयोग या परिवर्तन से आपके डेटा की सुरक्षा के लिए उपयुक्त तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं। हालाँकि, कोई भी प्रणाली पूरी तरह से सुरक्षित नहीं हो सकती है।

12. बच्चों की गोपनीयता

हमारी वेबसाइट 16 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों के लिए नहीं है। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते हैं।

13. तृतीय-पक्ष लिंक

हमारी वेबसाइट में तृतीय-पक्ष वेबसाइटों के लिंक शामिल हैं। हम उन बाहरी साइटों की गोपनीयता प्रथाओं या सामग्री के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।

14. इस गोपनीयता नीति में अपडेट

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। परिवर्तन इस पृष्ठ पर अपडेट की गई "अंतिम अपडेट" तिथि के साथ पोस्ट किए जाएंगे।

15. हमसे संपर्क करें

यदि इस गोपनीयता नीति या आपके व्यक्तिगत डेटा के बारे में आपके कोई प्रश्न या चिंताएं हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

संपर्क: हमारे 'संपर्क करें' (Contact Us) पेज का उपयोग करें।
वेबसाइट: https://srilankaairline.com

16. सहमति

हमारी वेबसाइट का उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इस गोपनीयता नीति को पढ़ और समझ लिया है और इसमें वर्णित अनुसार अपनी जानकारी के संग्रह और उपयोग के लिए सहमत हैं।